港口巨轮穿梭，车间机器轰鸣。在铁山港区这片发展的热土上，活跃着一支特殊的队伍。他们时而是项目签约时的政策讲解员，时而是建设阶段的要素协调员，时而又化身为投产运营后的难题调解员。这支队伍，便是铁山港区精心打造的“大帮办”全周期服务团队。

     从2018年成立项目帮办中心，到2025年迭代升级为“大帮办中心”，铁山港区持续深化服务改革，为项目提供从落地到运营的全周期、链条式帮办服务，通过“全程跟办、精准快办”的务实举措，按下项目落地投产“加速键”。

     机制创新：“大帮办”打通服务“全链条”

     服务体系的进化，是铁山港区优化营商环境的坚实脚印。2018年，为提升服务企业质量与工程项目审批效率，铁山港区成立了项目帮办中心。初期，该中心以“专人对接、基础协调”为核心，秉持“三个零”“五个一”服务理念，为企业发展赋能。

     “零花费、零见面、零纸张”的实践，推动全程无纸化办理，让“网上办、一次办”成为现实。而“一个项目配一个团队、一套办证程序、一份材料清单、一个编制单位库”的模式，则将咨询指导前置，显著节约了企业的咨询与跑腿成本。

     历经数年的持续探索与升级，铁山港区的帮办服务不断拓展。2025年，铁山港区在原有基础上实现关键一跃，整合设立了涵盖企业设立、选址、能评、环评、用地等关键环节的25个专项服务小组。这些小组贯穿项目开工前、建设中、投产后全流程，通过机制创新，系统破解企业发展与项目建设中的各类突出问题。

     “铁山港区创新构建了‘责任领导+征地领导+联络专员’三级责任包抓机制，通过25个专项工作组，为项目提供从政策咨询、要素保障到投产运营的全周期服务。”铁山港区发展和改革局局长李洋表示，这套机制运行以来，为企业带来了实实在在的便利，让投资者坚定了在铁山港区发展的信心和决心。

     一线破题：精准服务跑出“铁山港速度”

     营商环境的优劣，企业感知最为敏锐。在铁山港区，“大帮办”全周期服务团队不仅是标准化服务的提供者，更是企业“紧急时刻”的坚强后盾。他们以“急企业之所急、解企业之所难”的担当，书写了一个个高效服务的生动故事，让“铁山港速度”成为企业交口称赞的品牌。

     总投资2.5亿元的金海双氧水项目，原定于2025年5月完成设备安装后进入试产阶段，却突遇双重“卡脖子”难题。帮办专员在走访中得知情况后，立即上报并协调区市场监管局成立专项小组。通过指导企业补全材料、协调特检院现场检验、对接市检测中心开辟“绿色通道”等多项举措，原耗时两个月的流程，在20天内全部完成，保障了项目如期试产。企业负责人常海霞专程送来感谢信：“‘大帮办’解了我们的燃眉之急，让我们对后续发展充满信心！”

     速度体现在项目落地的各个环节。作为铁山港区新能源产业集群的核心引擎，广西北海三峡海上风电国际产业园项目于2025年6月签约落地后，急需572亩土地保障项目推进。面对时间紧、任务重的挑战，铁山港区迅速启动征地攻坚。由区党政领导挂帅，抽调骨干组建专项队伍，采用“清单式”管理攻坚克难，仅用一个半月时间就高效完成了572亩土地的协议签订和清场工作，极大加快了项目落地进程。

     服务的温度，更体现在对长期扎根企业的持续关怀上。广西渤海农业发展有限公司是铁山港区的“老牌”企业，自2012年投产以来，已发展成为年销售额约70亿元的重要市场主体。2022年11月底，企业因历史原因，在办理排水许可证时遇到困难，面临停产风险。关键时刻，铁山港（临海）工业区管委会综合服务中心主动介入，多次联动相关部门出具支持性文件，最终于2023年1月中旬成功帮助企业化解危机。该企业相关负责人高春海感慨道：“从项目落地到壮大，铁山港区始终给予我们大力支持。当地的营商环境让我们很安心！”

     体系护航：筑牢企业发展“强磁场”

     一个个企业难题得以顺利解决，并非偶然，而是铁山港区持续优化营商环境、夯实服务机制的必然成果。为确保帮办服务精准高效、落地见效，铁山港区致力于构建“组织领导有力、要素保障到位、项目服务贴心”的全方位工作体系，让优化营商环境的根基愈发牢固。

     高位统筹是服务保障的“定盘星”。铁山港区依据2025年服务企业攻坚行动方案，建立了由区四家班子和铁山港（临海）工业区主要领导牵头、分管领导协同的指挥体系。为确保每个项目都有专人负责，该区将119个项目全部纳入“一张表”实行动态管理，明确了处级领导分工，同时组建六个项目服务小组，为每个项目配备前期、征地、联络“三员专班”，织密了全程护航的责任网络。

     全流程要素保障如同项目推进的“润滑剂”。铁山港区对应项目全周期需求成立的25个业务帮办小组，覆盖了从企业注册到配套设施建设的各个环节。一套高效的“收集—派单—跟踪—反馈”闭环管理机制高效运转。针对难点问题，创新实施分级协调机制，层层接力破解难题。2025年以来，已有110余项要素保障任务得到有效落实，“项目为王、服务至上”的理念转化为实实在在的通关便利。

     精准化项目服务是打通政企沟通的“连心桥”。通过持续开展重大项目落地攻坚和服务企业升级行动，特别是设立“企业家日”等常态化政企沟通平台，铁山港区与企业之间的联系更为紧密。园区推行网格化管理，配备专属联络专员，确保及时响应企业需求。2025年以来，已累计走访企业316次，成功协调解决242个“卡脖子”难题；通过“企业家日”活动收集的企业诉求，绝大部分已得到圆满解决，答复率与满意度均保持高位。

     健全的机制保障，使得铁山港区的产业吸引力和发展热度持续攀升。越来越多企业慕名而来，“引进一个、带动一批”的集群效应日益显现。今年1月至10月，铁山港区新签约项目48个，总投资额达616.93亿元。

     “帮办服务没有终点，只有连续不断的新起点。”铁山港区发展和改革局副局长罗成表示，下一步将持续深化“大帮办”服务体系，推动全周期保障更加精准、高效。如今的铁山港，港口作业繁忙，厂房生产红火，全程专业的帮办服务正以其强劲的助推力，助力这片热土书写高质量发展的新篇章。