媒体报道银海区某小区相关问题后，银海区高度重视，迅速行动，压实责任，全力推进整改工作。

专班进驻，现场办公。银海区第一时间召开专题会议研究部署，组织综合执法、市场监管、住建、自然资源等部门及银滩镇成立工作专班，制定整治方案，明确职责分工。专班进驻小区现场办公，主动收集群众意见，上门倾听群众诉求，全面梳理汇总，建立问题整改清单，逐项销号整改。累计走访接访群众654人次，收集群众各类诉求290条，正在有序推进整改。

聚焦聚力，靶向整治。银海区坚持实事求是、客观公正、依法依规的原则，多部门联动对小区架空层、顶楼违建和顶楼某酒店违规经营问题进行全面排查，摸清底数，分类处置。涉事酒店违建问题已完成调查取证及听证程序，正依法推进后续处置工作。酒店已停业整改，市场监管部门查实其涉嫌提供虚假材料获取市场主体登记，已立案调查。小区违规封闭的架空层，已基本完成拆除，恢复相关功能。楼顶违建已责令产权方自行拆除，电井水井涉嫌违规改建电梯井问题已恢复到验收时状态。截至目前，累计拆除违建17处，其余问题同步整改中。

立行立改，优化服务。银海区主动担当，精准施策，专题约谈小区开发企业及物业服务企业，以约谈压实责任、以整改推动提升。同时紧盯群众急难愁盼，压紧压实各方主体责任，同步推进物业服务整改提升。物业服务企业下调小区电梯运行费，增配人员加强小区日常保洁，补种小区园林绿化，翻新儿童娱乐设施，新设乒乓球室、舞蹈室等公共娱乐设施，强化岗位服务，全面提升运维服务质量，持续优化小区居住环境。

下一步，银海区将以钉钉子精神攻坚剩余问题，确保所有问题整改清零、见底见效，同时健全小区长效管理机制，切实维护好广大业主的合法权益，以实际行动回应社会关切。