近日

银海区政务服务中心

市场监督管理局窗口

收到两面锦旗

“情系企业，务实高效”

“服务热情，耐心周到”

锦旗上的烫金大字格外醒目

一面锦旗源于窗口人员主动加班

为企业办理营业执照注销

另一面则来自外地客商

对跨市通办便利服务的高度赞许

主动服务解难题，延时办理暖人心

“多亏了工作人员黄仕洁，她主动加班帮我完成营业执照注销，业务熟练又耐心，这面锦旗远远表达不了我的感谢！”李女士在赠送锦旗时激动地说。原来，黄仕洁在得知李女士因紧急事务急需注销执照后，主动放弃午休时间，加班加点办理业务，展现了“问题不过夜”的工作作风。这正是该窗口推行“首问负责+延时服务”机制的生动缩影。

无独有偶，某科技企业在办理股权变更时，因涉及跨市股东认证受阻，窗口负责人迅速组建专班，加班研究政策，最终采用线上核验方式为企业解决了难题，节省了近两周时间，真正做到了“急企业所急”。

优化流程提效能，智慧政务显担当

据统计，今年以来，银海区政务服务中心累计提供延时服务55次，群众满意度保持100%。这一成绩源于持续深化“放管服”改革：通过精简流程、推行“一网通办”，实现“最多跑一次”；同时，积极践行“微笑服务、暖心服务”标准，加强业务培训、优化窗口设置，让政务服务既有速度又有温度。

这些创新举措有效提升了企业和群众的办事体验，让“高效、便捷、贴心”成为银海区政务服务的鲜明标签。

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