本报讯（全媒体记者 谭华懿 通讯员 门定乾 张胡云帆）去税务部门缴社保却因额度不足来回跑？提取现金又担心安全隐患？这些困扰群众的难题，在北海有了新的解决方案。近日，市营商环境建设局、国家税务总局北海市税务局牵头，联合我市多个部门和全市商业银行，在全区率先推出“多渠道提额+全流程风控”机制，用“系统联动”取代“人工跑腿”，让社保大额支付实现“一次办好”，以机制变革让群众感受到北海政务服务的“温度”与“速度”。

    “竟然只要十几分钟！”11月7日下午，在海城区税务局市政大厅缴纳社保费用的市民梁女士喜出望外地对记者说，“因为我交的钱多，遇到银行卡限额且银行柜台又下班了，实在不想再跑好几趟。结果工作人员说可以对接银行帮忙提额，很快就提额成功了，真是省时又省力！”

     据悉，现在市民群众在税务办税大厅缴纳社保费用、遇到银行储蓄卡被限额无法正常缴费时，只需填写一张简单的提额申请表格，工作人员便会通过安全渠道发送至商业银行。银行专人在线处理，原则上20分钟内即可完成提额，缴费成功后再及时恢复银行卡限额，全程安全便捷。市营商环境建设局相关负责人告诉记者，“提额绿色通道”举措试点以来，已成功为300多名群众办理提额缴费业务，平均办理时间从半天压短至约13分钟，跑腿次数从平均3次减少到只需1次，彻底终结该项业务“往返奔波”困局。

    “有群众反映，在大额补缴社保费用时遇到银行卡非柜面转账限额无法成功支付问题，为提额群众需‘来回跑’或取大额现金缴费。”该相关负责人表示，当前反诈工作形势依然严峻，商业银行对储蓄账户实行严格限额转账管理有其必要性，但也需考虑“便民”与“安全”之间的平衡，“‘反诈保安全、缴费添堵点’已成为全区乃至全国的普遍性问题，群众大额补缴社保难问题，亟需探索出一套安全性高、办事效率高的长效工作机制。”

    为此，北海市主动作为，打破部门壁垒，跳出传统“一事一议”的被动服务模式，构建跨领域、多层级的协同机制，制定《北海市社保缴费银行账户交易额度提升便利化工作机制（试行）》，系统梳理业务场景、细化办理流程、明确监管要求，从源头破解缴费限额难题。

     除了开设上述的“提额绿色通道”，我市税务部门还与具备条件的商业银行建立“特定场景白名单”机制，缴费群众刷卡时银行支付系统自动识别、瞬时提额，实现缴费人“无感知、零操作”的提额体验，现已有3家银行落地该服务，另2家银行也已进入系统建设阶段。不光在线下，在线上，群众还可通过手机银行APP、网上银行专属模块或直接拨打银行客服电话自助办理临时提额。截至目前，全市超八成商业银行开通线上自助提额功能，客服热线办理成功率保持高位。

     同时，北海协同6部门力量，构建全流程风控体系。业务办理期间，所有信息传递均通过官方安全渠道，临时提额做到“限时、定向、自动回收”，确保提额仅用于社保缴费，严防资金风险。各部门定期召开联席会议，动态解决问题，确保既保障服务便捷性，又坚守反诈与资金安全底线。

     据悉，该机制运行以来，未发生一起相关安全事件，用实实在在的举措提升群众的获得感，为全区解决“社保缴费被限额往返跑”“大额现金缴费有风险”等民生痛点问题，提供了务实管用的“北海经验”。