本报讯（全媒体记者 姚浩燕）日前，海城区驿马街道湖海路社区翟屋网格的网格长幸文宇在巡查中发现一起因封堵公用排水口引发的邻里纠纷后，立即用手持终端在“矛盾纠纷”模块录入诉求、上传照片，一键提交流转，海城区综治中心、综合执法等部门工作人员的手机同步收到信息，“线上+线下”协同处置迅速启动。半小时后，在网格长与执法队员联合调处下，屋主自行拆除了排水口上的水泥，群众对处置结果十分满意。

　　据了解，今年6月，海城区基层社会治理信息系统正式运行。作为广西首个县区级自主开发的同类系统，它以“智治”为核心，结合区域实际构建“两端六类十一模块五十九项功能”立体架构，集成矛盾纠纷化解、部门联动调度、信息共享等核心业务，为破解治理堵点、提升联动效能提供了信息化支撑。“过去半天跑腿、半天填表，现在指尖一点就能完成，效率提升和工作减负肉眼可见。”海城区街道干部们纷纷感慨。

　　依托基层执法人员与网格长“人手一机”的优势，该系统配套APP将手持终端转化为信息流转与任务处置的利器，取代了传统纸质工单、层层报送的低效模式。矛盾纠纷从排查、上报、分流到调处、回访，实现全流程无纸化闭环管理，操作过程可溯、责任到人。针对跨部门协作的信息壁垒，系统以风险情报实时共享为基础，打通街道与职能部门数据链路。街道遇到须协同解决的问题时，通过平台精准“吹哨”，瞬时发送事件信息、处置时限等内容，实现协作响应扁平化、即时化，压实“街道吹哨、部门报到”责任链，确保问题高效解决。自系统运行以来，海城区矛盾纠纷化解效能提升33%，跨部门事件平均响应时间缩短50%，群众满意度显著提高。

　　此外，该系统具备多维度自动填报与报表生成功能，将基层人员从繁琐的数据统计、材料报送上解放出来。同时，系统打通与上级平台的信息链路，实现数据实时、安全、规范汇聚，既为上级决策提供精准数据支撑，又避免基层重复录入，让工作人员能将更多的精力投入到实地走访与矛盾化解中。

　　海城区委政法委相关负责人表示，海城区基层社会治理信息系统不仅是功能强大的技术平台，更是压实责任、提升响应速度、优化服务效能的关键引擎。未来，海城区将继续深化系统应用，拓展智慧场景，以科技之力持续打造基层治理的智慧化样板。