本报讯（全媒体记者 方晓淦 通讯员 万祥裕）8月20日，海城区组织召开民宿网约房经营单位约谈会，引导网约房经营者规范行业经营秩序，诚信经营，提升服务质量，保障消费者合法权益。

　　约谈会上，海城区市场监督管理局工作人员通报暑假以来辖区80多家民宿网约房被投诉的情况，并总结和分析原因，要求民宿网约房经营者严格落实主体责任，在房源方面做到信息真实、全面；遵循公平合法、诚信经营等原则，做到明码标价，坚决杜绝价格欺诈等行为。同时，经营者要强化行业自律，及时、妥善处理消费者的需求，共同推动民宿网约房行业提质升级，不断营造更加安全、放心的旅游消费环境。

　　记者从市市场监督管理局了解到，今年以来，我市加强在价格诚信、信息诚信、服务诚信、合同诚信等方面的监督引导，督促各旅游住宿行业经营者在店内和线上平台的显著位置明码标价，明确收费的项目、标准和方式，不得收取未标明的费用，不得临时单方面取消预订或加价。商家须确保线上线下提供的住宿信息真实、准确，不得发布与实际房源不符的信息，不得过度美化、虚假宣传。商家要严格按照宣传和承诺的标准提供服务并确保服务质量稳定，规范服务流程，不得泄漏消费者个人信息，对消费者的合理诉求应积极响应并尽力满足。同时，商家在与消费者签订住宿合同或确认订单时，不得设置不合理限制条件或免除自身责任、加重消费者责任的条款，退订政策、违约责任等重要条款应确保消费者知悉并同意。对不可抗力因素导致消费者无法成行的，商家应全额退款。